CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 25/09/2026

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Đơn vị: HỘ KINH DOANH ROYAL-AQUA
Mã số thuế: 025200007234

Royal Aqua tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng
trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng và sử dụng
dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Royal Aqua có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm:

  • tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • liên hệ xác nhận giao dịch;
  • tư vấn sản phẩm và dịch vụ;
  • tổ chức giao nhận hàng hóa;
  • hỗ trợ sau bán hàng và bảo hành;
  • tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
  • cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
  • thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy hoạt động của khách hàng trên website, thông tin có thể bao gồm:

  • họ và tên;
  • số điện thoại;
  • email;
  • địa chỉ nhận hàng;
  • nội dung đơn hàng;
  • thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ;
  • các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp cho Royal Aqua.

Royal Aqua không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không
cần thiết cho việc thực hiện giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực
hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết phản ánh/khiếu
nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Royal Aqua không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch, thông tin có thể
được cung cấp cho các bên có liên quan như đơn vị vận chuyển hoặc nhà
cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch trong phạm vi cần thiết.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền
khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích
thu thập, giải quyết giao dịch, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và
đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.

5. Bảo vệ thông tin

Royal Aqua áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử
dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin của mình và không cung cấp
thông tin giao dịch, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật cho những
bên không liên quan.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Royal Aqua để yêu cầu kiểm tra, cập nhật,
chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp trong phạm vi pháp
luật cho phép.

Royal Aqua có thể yêu cầu thông tin phù hợp để xác minh người gửi yêu
cầu trước khi thực hiện.

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ kỹ thuật cần thiết cho
hoạt động của website.

8. Liên hệ

Khách hàng có nhu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể liên hệ
Royal Aqua qua hotline, email hoặc các kênh liên hệ chính thức được công
bố trên website.

HỘ KINH DOANH ROYAL-AQUA
MST: 025200007234